Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, değişen piyasa koşullarında fiyatlama stratejilerinin artık çok boyutlu bir yaklaşım gerektirdiğini vurguladı. Çapan, maliyet yönetiminin her zaman önemli olduğunu ancak son yıllarda tüketici davranışlarındaki değişiklikler, rekabet baskısı ve markaya duyulan güvenin fiyatlama kararlarını şekillendiren temel unsurlar haline geldiğini dile getirdi.
Maliyet Temelli Fiyatlamadan Değer Yaratımına
Çapan, geçmişte mobilya sektöründe fiyatlamanın genellikle maliyet bazlı yapıldığını ancak bugün satın alma kararlarının daha katmanlı bir şekilde ele alındığını söyledi. "Bugün, mobilya tüketicisi ürünü yalnızca fiyat açısından değil, tasarım, malzeme kalitesi, kullanım ömrü, satış sonrası destek ve markanın güvenilirliği gibi birçok faktörü göz önünde bulunduruyor" diyen Çapan, Tepe Home’un fiyatlamayı yalnızca maliyetlerin teknik bir çıktısı olarak değil, sunulan yaşam döngüsü değerinin doğal bir sonucu olarak ele aldığını belirtti.
Fiyatın rekabet avantajı yaratmadaki rolünün sürdüğünü ancak tek belirleyici unsur olmadığını ifade eden Çapan, değer tutarlılığı, marka güvenilirliği ve kullanıcı deneyimi gibi faktörlerin de fiyat algısını şekillendiren tamamlayıcı unsurlar olduğunu söyledi.
Maliyet Artışlarına Karşı Dengeli ve Kademeli Bir Yaklaşım
Son yıllarda hammadde, lojistik, enerji ve işçilik maliyetlerinin arttığına dikkat çeken Çapan, Tepe Home’un bu süreci temkinli ve çok katmanlı bir yaklaşım ile yönettiğini belirtti. "Fiyatları kademeli olarak ele alıyoruz ve satın alma optimizasyonu, operasyonel verimlilik ve tedarik zinciri iyileştirmeleri ile maliyet artışlarının etkisini dengeliyoruz. Amacımız ürünlerimizi erişilebilir kılmak ve ani fiyat değişikliklerinin müşteri üzerindeki olumsuz etkisini sınırlamak" dedi. Bu yaklaşımın markaya duyulan güveni pekiştirdiğini ve müşteri sadakatini artırdığını dile getirdi.
Müşteri Alım Gücünü Destekleyen Stratejiler
Mobilya satın alımının yüksek bütçeli bir harcama olarak değerlendirildiğini söyleyen Çapan, son yıllarda alım kararlarının daha dikkatli ve bilinçli yapıldığını belirtti. "Fiziksel mağazalarımız ve online satış kanalımızdan elde ettiğimiz veriler ışığında, müşterinin alım gücünü destekleyen stratejiler geliştirmeyi fiyatlama yaklaşımımızın bir parçası haline getirdik" diyen Çapan, taksit ve peşin ödeme seçeneklerinin çeşitlendirilmesi, özel indirim kampanyaları ve şeffaf bilgilendirme ile müşterilerin alışveriş deneyimini kolaylaştırmayı hedeflediklerini aktardı.
Değer Temelli ve Segment Odaklı Fiyatlama Yaklaşımı
Çapan, Tepe Home’un fiyatlandırma stratejisinin bugün tamamen müşteri davranışlarını ve talep yapılarını merkeze aldığını belirtti. "İlk kez ev kuranlar, mobilyasını yenileyenler ya da projeli alım yapan tüketicilerin beklentileri farklı. Bu nedenle farklı segmentlere özel avantaj paketleri, ödeme alternatifleri ve hizmet deneyimleri sunuyoruz" dedi. Ayrıca, fiziksel mağazalar ve online kanalların alışveriş alışkanlıkları arasındaki farkları göz önünde bulundurarak, her iki platformda da farklı değer önerileri geliştirdiklerini vurguladı.
Çapan, sözlerini şu şekilde sonlandırdı: "Bizim için önemli olan, müşterinin üründe fiyat-değer ilişkisini kurması ve güven veren bir alışveriş deneyimi yaşamasıdır. Bu yaklaşım hem tercih edilmemizi sağlıyor hem de rekabetçiliğimizi sürdürülebilir kılıyor."
