Cen Medya’nın geliştirdiği KUDU Satış Danışmanı, mobilya mağazalarına Instagram, WhatsApp ve web sitesi üzerinden gelen fiyat, ölçü, renk ve teslimat sorularını ürün kataloğuna göre yanıtlıyor. Satın almaya yakın müşterilerin görüşmelerini ise mağazanın satış ekibine aktarıyor.

Bir köşe koltuğunun salona sığıp sığmayacağı, yemek masasının açıldığında kaç kişilik olduğu ya da seçilen kumaşla teslimatın ne kadar süreceği… Mobilya alışverişinde müşterinin mağazaya gelmeden önce öğrenmek istediği pek çok ayrıntı var. Bu soruların bir kısmı showroom kapandıktan sonra Instagram yorumlarına veya WhatsApp mesajlarına düşüyor. Cen Medya’nın işletmeler için geliştirdiği KUDU, mağazaların bu ilk görüşmeleri mesai dışında da karşılayabilmesini sağlıyor.

Instagram’daki fiyat sorusuna özel mesajla yanıt

Bir müşteri, mağazanın paylaştığı yemek odası takımının altına “Fiyatı nedir?” yazdığında KUDU, ilgili ürünün fiyatını özel mesajla iletebiliyor. Yazışma devam ederse müşterinin sorduğu ölçü, renk ve teslimat bilgilerini de mağazanın paylaştığı katalog ve fiyat listelerinden alarak yanıtlıyor. Stok bilgisi güncel değilse teyit için konuyu mağaza ekibine bırakıyor.

Kurulumda işletmenin Instagram ve WhatsApp hesapları ile web sitesindeki sohbet penceresi sisteme bağlanıyor. Ürün kataloğu Excel, CSV veya PDF olarak yüklenebiliyor. Danışmanın müşterilerle yazışma dili de mağazanın iletişim tarzına göre ayarlanıyor.

Müşteri mağazaya gelmeden satış ekibi görüşmeye katılabiliyor

Örneğin bir müşteri, beğendiği köşe koltuğu için bütçesini ve teslimat yapılacak şehri paylaştığında KUDU bu bilgileri, ilgilendiği ürünle birlikte satış ekibine WhatsApp üzerinden iletebiliyor. Ekipten biri görüşmeyi devraldığında otomatik yanıtlar duruyor. Satış temsilcisi, müşterinin hangi modele baktığını ve o ana kadar nelerin konuşulduğunu görerek kumaş seçimi, özel ölçü veya showroom ziyareti gibi ayrıntıları görüşebiliyor.

Üç kanaldaki yazışmalar tek panelde toplanıyor. Sabah özeti sayesinde mağaza ekibi, mesai dışında gelen yeni müşteri adaylarını, devam eden görüşmeleri ve yanıt bekleyen soruları bir arada görebiliyor.

Mağazalar kendi kataloglarıyla ücretsiz demo alabiliyor

KUDU Satış Danışmanı’nın aylık paketleri konuşma sayısına göre belirleniyor. Başlangıç paketi 300 konuşma için 2.499 TL, Standart paket 1.500 konuşma için 5.999 TL, Pro paket ise 5.000 konuşma için 14.999 TL. Tüm özellikler her üç pakette de sunuluyor. Fiyatlara KDV dahil değil. Tek seferlik kurulum ücreti 4.999 TL, paket limiti üzerindeki her 100 konuşmanın ücreti ise 499 TL. WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından işletmeye ayrıca faturalandırılıyor.

Ücretsiz demoya başvuran mobilya mağazaları, kataloglarından bir sayfa paylaşarak KUDU’nun kendi ürünlerine ilişkin soruları nasıl yanıtladığını görebiliyor. Başvurular kudu.com.tr üzerinden alınıyor.