Öncelikle yazının başında belirtelim eğer sözleşmede belirtilen bir ek şart yoksa veya mağazanın sunmuş olduğu bir iade hakkı yoksa mağazadan alınan mobilyada cayma hakkı yoktur. Bu nedenle cayma hakkı olup olmadığını önceden sorun ve yazılı olarak isteyin. İnternet üzerinden alınan ürünler ile mağaza satışı ürünler farklı satış yöntemleridir.
Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı, tüketicinin memnun kalmadığı bir mal veya hizmeti belirli bir süre içinde geri verme hakkıdır. Bu hak, tüketicinin ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile güvence altına alınmıştır.
Mağazadan Alınan Ürünler İçin Cayma Hakkı Var mı?
Mağazadan alınan ürünler için genel bir cayma hakkı bulunmamaktadır. Yani, mağazadan satın alınan bir ürünü sadece beğenmediğiniz için iade edemezsiniz. Ancak, bazı durumlarda mağazadan alınan ürünlerin iadesi mümkün olabilir:
- İade Hakkında Anlaşma: Satın alma sırasında mağaza ile iade konusunda özel bir anlaşma yapılmışsa.
- Mağaza Politikaları: Mağaza, kendi politikası gereği belirli bir süre içinde iade kabul ediyorsa.
- Ayıplı Ürün: Satın alınan ürün ayıplıysa, yani ürünün bildirilen özelliklere uymaması, kullanım amacını karşılamaması gibi durumlarda.
Teslim alınmamış mobilyada cayma hakkı var mı diye merak ediyorsanız eğer mobilya mağazadan satın alınmış ve satış sözleşmeniz var ise sipariş işlenmeden vs. siparişi iptal edebilirsiniz. Ama fatura kesilmiş sipariş işleme alınmış yani firmanın siparişiniz ile ilgili bir işlemi varsa siparişi iptal edemezsiniz. Ederseniz firmanın sipariş sürecinden dolayı olabilecek masraflarını karşılamak durumunda kalabilirsiniz.
Ayıplı Ürünlerde Cayma Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre, ayıplı ürünler için cayma hakkı tanınmaktadır. Ayıplı mal, şu durumlarda söz konusu olur:
- Ürün, satıcı tarafından belirtilen özelliklere sahip değilse.
- Ürün, aynı amaca hizmet eden diğer mallar gibi kullanılabilir değilse.
- Ürün, tüketicinin beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler taşıyorsa.
Ayıplı ürün durumunda tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar:
- Sözleşmeden dönme.
- Ayıp oranında indirim talep etme.
- Ücretsiz onarım talep etme.
- Ürünü değiştirme.
Mağazadan Alınan Ürünün İade Süresi
Mağazadan alınan ürünlerin iadesi konusunda yasal bir süre bulunmamakla birlikte, mağazalar kendi politikalarına göre belirli süreler içinde iade kabul edebilir. Genellikle mağazalar:
- 15 gün içinde koşulsuz iade kabul edebilir.
- 7 gün içinde iade kabul edebilir.
- Aynı gün içinde koşulsuz iade kabul edebilir.
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanımı için, tüketicinin bu hakkını yazılı olarak satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini tüketiciye geri ödemek zorundadır.
Eğer mobilya internetten alınmışsa 14 gün içinde sebepsiz mobilya iade hakkınız oluyor. Ama eğer mağazadan aldıysanız mobilya iade hakkı maalesef tanınmıyor.
Mağazadan alınan ürünlerde genel bir cayma hakkı bulunmuyor. Ancak, mağazanın iade politikalarına bağlı olarak belirli süreler içinde iade kabul edilebilir. Ayıplı ürünler için ise tüketicinin seçimlik hakları saklı olup ve bu haklar yasal olarak korunuyor. Mağazadan aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, mağaza politikalarını incelemeniz ve ayıplı ürün durumunda yasal haklarınızı bilmeniz çok önemlidir.
