Kelebek Mobilya

Tasarım anlayışı ve stil çeşitliliği

Kelebek Mobilya, tasarımda global vizyona ve zengin bir stil çeşitliliğine sahiptir. Marka, yeni dönemde Bauhaus ve Gestalt tasarım yaklaşımlarını harmanlayıp Japon minimalizmi ve İskandinav natüralizmini de ekleyerek kendine özgü bir “Türk stilizasyonu” ortaya koymaktadır​. Bu özgün tasarım vizyonu, Kelebek tarafından “Kelebek Etkisi” olarak adlandırılıyor. Yani, farklı kültürlerin ve akımların en iyi yönlerini alıp Türk yaşam tarzına uygun mobilyalara dönüştürme hedefi güdülüyor. Sonuç olarak Kelebek, modern ve minimalist çizgilerden klasik ve gösterişli detaylara kadar uzanan geniş bir stil yelpazesi sunuyor. Şirket sloganlarından birinde vurgulandığı üzere: “Sanatın işlevsellikle birleştiği özel koleksiyonlar, modern yaşam alanlarına estetik bir dokunuş katarken her eve uyum sağlayacak şekilde tasarlanıyor”.

Stil çeşitliliği Kelebek’in en önemli özelliklerinden biridir. Koleksiyonlarında modern, klasik ve minimalist tarzda ürünler bulunur ve bu sayede farklı zevklere ve dekorasyon tarzlarına hitap eder​. Örneğin, modern şehirli bir daire için sade hatlara ve nötr renklere sahip minimalist bir koltuk takımı bulunabilirken, daha klasik bir ev için oymalı detaylara ve zengin kumaşlara sahip avangart bir vitrin takımı da seçenekler arasındadır. Kelebek, sık sık trendleri takip ederek koleksiyonlarını günceller; endüstriyel tarzdaki metal-ahşap kombinasyonlardan, “bohem” olarak nitelendirilen vintage esintili parçalara kadar çeşitli akımları ürünlerinde görmek mümkündür.

Tasarım anlayışında fonksiyonellik de en az estetik kadar önemlidir. Kelebek, ürün geliştirme sürecinde uluslararası tasarımcılarla da iş birliği yapmaktadır. Örneğin dünyaca ünlü tasarımcı Karim Rashid, Kelebek için “Flytopia” adlı özel bir koleksiyon tasarlamış ve kendi minimalist çizgisini rahat ve fonksiyonel detaylarla buluşturarak markaya özgün parçalar kazandırmıştır​. Bu tür iş birlikleri, Kelebek’in global tasarım trendlerini yakından takip ettiğini ve yeniliklere açık olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak Kelebek Mobilya, her tarza uygun mobilya sunma iddiasını taşıyan; yenilikçi, işlevsel ve estetik dengesi gözetilmiş tasarımlarıyla orta segment tüketiciler için oldukça zengin bir seçenek paleti oluşturan bir markadır.

Salon takımı ürünleri (modeller, işlevsellik, estetik, fiyat aralığı)

Kelebek’in salon (oturma odası) takımı koleksiyonları, farklı boyut ve stillerde koltuk takımlarını içerir. Genellikle bir salon takımı; üçlü koltuk, ikili koltuk ve tekli berjerden oluşan kombinasyonlar ya da L şeklinde köşe takımları şeklinde sunulur. Markanın salon takımlarında, hem görsel tasarım hem de kullanım fonksiyonları ön plandadır. Örneğin birçok koltuk takımında yatağa dönüşebilme özelliği, yüksek konforlu sünger yapısı ve temizlik kolaylığı sağlayan yüksek ayak tasarımı gibi işlevsel detaylar bulunur​. Kumaş döşemelerde ise farklı renk ve doku seçenekleri mevcuttur; keten dokulu, kadife veya pamuklu kumaş alternatifleriyle kullanıcı kendi tarzına uygun döşemeyi seçebilir. Kelebek’in koltuk takımları arasında minimalist, modern, spor, klasik gibi alt kategoriler de vardır, bu sayede tüketici salonunun dekorasyon stiline en uygun parçayı bulabilir.

Estetik açıdan, Kelebek salon takımlarında dikkat çekici tasarım detayları görmek mümkündür. Örneğin Toura Koltuk Takımı, ahşap iskelet yapısı ve retro çizgilerle modern minimalizmi birleştiren zarif bir takımdır. Minimalist tasarımıyla öne çıkan Toura, özellikle küçük salonlar için ideal boyutlarıyla dikkat çekmektedir; retro tarzın modernize edildiği çizgisi sayesinde şıklığı ve konforu bir arada sunar​. Başka bir örnek olarak Victory Koltuk Takımı, adından da anlaşılacağı üzere zafer temalı zarif çizgilere sahip olup yumuşak oturumlu minderleriyle konfor sağlar. Victory takımının iki ve üç kişilik koltuklarında bulunan “takla atan sırt mekanizması” sayesinde koltuklar kolayca yatağa dönüştürülebilmektedir​. Ayrıca yüksek ayaklı tasarımı sayesinde temizlik sırasında alt kısımlara erişim oldukça rahattır​. Bu tür fonksiyonel özellikler, Kelebek salon takımlarını yalnız estetik değil kullanışlı da kılmaktadır.

Diğer model örneklerine bakarsak, Cara Koltuk Takımı (Yataklı) modern çizgileri ve üçlü koltuğunun çift kişilik yatak olabilme özelliği ile hem şık hem kullanışlı bir seçenektir. Noira Koltuk Takımı ise yumuşak hatlara sahip çağdaş bir tasarım sunarken, Lora veya Elora gibi takımlar zarif detaylarıyla salonuna biraz lüks dokunuş katmak isteyenlere hitap eder. Kelebek’in yeni ürün serilerinden Bohemia Koltuk Takımı da adından anlaşılacağı üzere bohem ve modern tarzın karışımını yansıtan, özgün bir tasarımdır. Tüm bu modeller, farklı estetik beğenilere hitap etmekle birlikte kalite ve konfor anlamında benzer standartlar taşır.

Salon takımlarının fiyat aralığı takımın büyüklüğüne, tasarımına ve malzeme niteliğine göre değişse de, Kelebek orta segment skalasında rekabetçi fiyatlar sunar. Örneğin 3+2+1 oturma grubu şeklindeki bir koltuk takımının 2025 başı itibarıyla liste fiyatı yaklaşık 35-55 bin TL aralığındadır. Kampanyalar ve indirimlerle birlikte bazı modeller ~30 bin TL seviyesine kadar inebilir. Örneğin Toura Koltuk Takımı liste fiyatı 35.759 TL iken sepette indirimle ~32.183 TL’ye alınabilmektedir​. Yine Cara takımının indirimli fiyatı ~19.246 TL gibi oldukça uygun bir seviyeye çekilebilmektedir​. Aşağıdaki tabloda bazı popüler Kelebek salon takımı modellerinin özellikleri ve fiyatları örneklenmiştir:

¹ Fiyatlar 2025 yılı başındaki liste fiyatlarını ve olası indirimli kampanya tutarlarını göstermektedir (parantez içinde sepette indirimli fiyatlar verilmiştir). Kampanyalara göre fiyatlar değişebilir.

Yatak odası ürünleri (takım içeriği, kullanılan malzeme, tasarım dili, fiyatlar)

Bir yatak odası takımı, genellikle bir adet karyola (başlıklı yatak gövdesi), 2 adet komodin (başucu sehpası), 1 adet geniş gardırop (sürgülü veya kapaklı dolap) ve 1 adet şifonyer (çekmeceli dolap) + ayna kombinasyonundan oluşur. Bazı takımlarda bunlara ek olarak bench (yatak ucu pufu) veya makyaj masası da dahil olabilir. Kelebek Yatak Odası Takımları, kullanıcıya ihtiyaç duyacağı tüm ana mobilyaları bir arada, uyumlu bir tarz bütünlüğüyle sunar. Takım içeriği parçaların hepsi aynı seri tasarım diline sahip olduğu için, odada bütünlük ve estetik bir uyum yakalanır. Örneğin bir yatak odası takımında dolap kapaklarındaki dekoratif çizgi detayı, karyola başlığında ve şifonyer çekmece kulplarında da tekrar edebilir – bu şekilde takımın tüm elemanları arasında görsel bir bağ kurulmuş olur.

Kelebek yatak odası takımlarında kullanılan malzemeler, dayanıklılık ve estetik dengesi gözetilerek seçilir. Gardırop ve şifonyer gibi ürünlerin gövdelerinde genellikle kaliteli yonga levha veya MDF malzeme üzeri ahşap kaplama / melamin yüzey kullanılır. Bu sayede mobilya hem sağlam hem de temizliği kolay bir yüzeye sahip olur. Ön yüzlerde (dolap kapakları, şifonyer çekmece önleri gibi) doğal ahşap kaplama, lake boya veya aynalı cam detaylar tasarıma göre değişebilir. Karyola (yatak) başlıklarında çoğunlukla kumaş veya deri döşeme ile yumuşak bir görünüm ve kullanım konforu sağlanır; iç iskelet malzemesi ise metal profil ve ahşap kombinasyonu olabilmektedir. Kelebek, üretimde kaliteli menteşeler, raylar ve bağlantı elemanları kullanarak mobilyaların uzun ömürlü olmasına özen gösterir. Şirketin resmî açıklamalarına göre dayanıklı malzemeler ve ergonomik tasarımlar sayesinde ürünler uzun yıllar rahatlıkla kullanılabilir​. Nitekim kullanıcılar da Kelebek mobilyalarının malzeme kalitesinin yüksek olduğunu dile getirmektedir; örneğin bir kullanıcı “biraz fiyatlı ama almaya kesinlikle değer, kalitesi çok yüksek ürünleri olduğu belli” diyerek markanın sağlamlığına vurgu yapmıştır​.

Tasarım dili açısından Kelebek yatak odaları modern, klasik ve minimalist tarzlarda farklı seçenekler sunar. Modern çizgideki yatak odası takımları daha düz hatlara, sade renklere ve büyük düz yüzeylere sahipken; klasik tarzdakilerde oyma desenler, altın veya gümüş renkli dekoratif şeritler, sıcak ceviz veya maun renk tonları görülebilir. Minimalist tasarımlı takımlar ise fonksiyonelliği öne çıkaran, abartısız ama şık detaylara sahip ürünlerden oluşur. Örneğin Noira Yatak Odası Takımı modern-minimalist bir tarzda olup, düz hatlı dolap kapakları ve yalın formlarıyla ferah bir görünüm sunar. 5 kapaklı bir gardırop, karyola, iki komodin ve şifonyerden oluşan bu takım, günlük kullanımda konfor sağlarken estetik açıdan da dekorasyonu tamamlar. Armin Yatak Odası Takımı ise daha lüks bir modern tasarım diline sahip, detaylı işçilikle üretilmiş yeni bir modeldir; modüler dolap seçenekleriyle farklı oda büyüklüklerine uyarlanabilir. Klasik zevklere hitap eden Nigero Bohem Yatak Odası Takımı gibi modellerde ise ceviz renginin sıcaklığı, klasik tarz oymalı ayaklar veya çerçeve süslemeleri gibi detaylar bulunabilir – bu takımlar hem nostaljik bir hava katar hem de modern üretim teknikleriyle dayanıklıdır.

Yatak odası takımlarının fiyatları, içerdikleri parça sayısına ve tasarımın niteliğine göre değişkenlik gösterir. Orta segment bir marka olan Kelebek’te yatak odası takımları genellikle ~40 bin TL’den başlayıp 80-90 bin TL’ye kadar çıkabilen geniş bir yelpazeye sahiptir (liste fiyatları bazında). Örneğin daha kompakt ve sade bir takım olan Noira Yatak Odası, %20 indirim kampanyası ile ~36.186 TL seviyesinde sunulabilmektedir (liste fiyatı 45.233 TL). Öte yandan dolap boyutu büyük ve tasarım detayları zengin bir seri olan Nigero Bohem Yatak Odası Takımı, indirimli haliyle ~83.631 TL civarındadır (liste fiyatı 101.804 TL)​. Çoğu ürün Kelebek’te belirli dönemlerde %10, %20 hatta %50’ye varan indirimlerle satışa sunulduğundan, orta segment alıcılar için ulaşılabilir hale gelmektedir. Aşağıdaki tabloda bazı yatak odası takımı örnekleri ve temel özellikleri listelenmiştir:

² Fiyatlar yaklaşık olup kampanya indirimlerini içermektedir. Belirtilen liste ve indirimli fiyatlar 2025 başı verileridir; güncel fiyatlar ve indirim oranları değişebilir.

Yemek odası takımları (masa-sandalye-konsol yapısı, modernlik-klasiklik dengesi)

Kelebek’in yemek odası takımları, bir evin yemek alanını baştan sona döşeyecek uyumlu mobilya gruplarını içerir. Genellikle bir yemek odası takımı; bir ana yemek masası, 4-6 adet sandalye (ya da opsiyonel bench), bir konsol (yanboard) ve bazen bir vitrin (camlı sergi dolabı) parçasından oluşur. Ayrıca konsol üstü aynalar da takımların parçası olabilir. Masa-sandalye-konsol üçlüsü, yemek odalarının temel iskeletini oluşturur. Kelebek’te bu parçalar hem tek tek satılabilir hem de takım olarak set halinde alınabilir. Takım olarak alındığında, tıpkı yatak odasında olduğu gibi bütünsel bir tasarım dili ve renk uyumu yakalanmış olur. Örneğin konsolun ayak formu ile sandalyelerin ayak formu aynı stilde tasarlanarak görsel bir bütünlük sağlanır.

Masa-sandalye-konsol yapısı Kelebek takımlarında hem işlevsel hem estetik detaylarla zenginleştirilmiştir. Birçok yemek masasının açılır-kapanır (genişleyebilir) özellikte olması, misafir ağırlarken büyük kolaylık sağlar. Sandalyeler ergonomik olarak tasarlanmıştır; uzun süreli oturumlarda rahatlık veren sünger destekleri ve sırt açıları mevcuttur​. Konsollar ise sadece dekoratif bir tamamlayıcı değil, aynı zamanda depolama çözümü sunan fonksiyonel parçalardır (iç rafları, çekmeceleriyle yemek takımları, servis gereçleri vs. saklanabilir). Kelebek’in yemek odası tasarımlarında modernlik ile klasiklik arasında dengeli bir yaklaşım görülür. Bir yandan düz hatlı, parlak lake yüzeyli, metal detaylı son derece modern takımlar bulunurken; diğer yandan klasik tarzı sevenler için ahşabın doğal dokusunu ve sıcak tonlarını yansıtan, geleneksel mobilya formlarını modernize eden takımlar da mevcuttur.

Örneğin Soho Yemek Odası Takımı, modern ile klasik estetiğin uyumuna güzel bir örnektir. Ceviz ağacının doğal rengi, antrasit gri tonları ve altın rengin asil birlikteliğiyle tasarlanan Soho takımı, zarafeti yemek alanınıza taşıyor​. Bu takımın cam tablalı yemek masası, cam ve ahşabın gold metalle kombin edildiği gösterişli bir konsolu vardır. Sandalyelerinde çift renk uygulaması (ceviz ve antrasit) ve ergonomik sırt yapısı dikkat çekerken, sıra dışı tasarımlı bench’i (arka dayanağı olmayan bank oturma) takıma modern bir hava katıyor​. Yine takımın parçası olan asimetrik yuvarlak ayna, mekâna derinlik katarken şıklığı tamamlayan bir vurgu unsuru oluyor. Bu örnekte görüldüğü gibi, Kelebek yemek odası takımları malzeme kombinasyonlarını ustalıkla kullanır: Ahşap, cam ve metal (altın rengi detaylar) bir arada kullanılarak hem modern bir şıklık hem de klasik bir sıcaklık elde edilmiştir.

Başka bir seri olarak Bohemia Yemek Odası Takımı, daha hafif tonları ve yalın çizgileriyle modern bohem bir stil sunar. Bu takımda da masa, sandalye ve konsol üçlüsü uyum içindedir; örneğin konsol ve vitrinin kapaklarında hasır görünümlü desenler veya yumuşak hatlı çerçeveler bulunabilir (bohem stile gönderme olarak). Lionte yemek odası daha çağdaş çizgiler barındırırken, Vista yemek odası takımı geniş aileler için düşünülmüş büyük bir masası ve ek vitrin modülüyle koleksiyonun üst segmentini temsil eder. Kısacası, Kelebek’te hem modern minimalist yemek odaları, hem de klasik esintili yemek odaları bulmak mümkündür. Bir Kelebek yemek odası takımı aldığınızda, masadan sandalyeye, konsoldan aynaya kadar tüm parçalar birbiriyle uyum içinde geleceği için dekorasyonda bütünlük sağlamak kolaylaşır.

Yemek odası takımlarının fiyatlandırması, içerdiği parça sayısı ve tasarım özelliklerine göre farklılaşır. Daha sade ve küçük ölçekli takımlar ~30 bin TL seviyelerinden başlarken (örneğin Bohemia Yemek Odası Takımı yeni ürün olarak yaklaşık 32.456 TL liste fiyatıyla giriş segmentindedir​), büyük vitrinli ve ekstra parçalı lüks takımlar 90-100 bin TL bandına çıkabilir (örneğin Vista Yemek Odası Takımı indirimli ~94.845 TL, liste fiyatı 105.383 TL olarak üst segmenttedir). Ancak çoğu Kelebek yemek odası takımı, indirim kampanyalarıyla 40-60 bin TL aralığında orta segmente uygun bir fiyat-performans sunar. Örneğin Soho Yemek Odası Takımı’nın %50 indirimli kampanya fiyatı ~40.524 TL seviyesindedir. Aşağıdaki tabloda farklı tarzlardan üç Kelebek yemek odası takımının temel özellikleri ve fiyat aralığı verilmiştir:

³ Fiyatlar ilgili ürünün yaklaşık liste ve indirimli fiyatlarını göstermektedir (2025 başı itibarıyla). Kampanyalar döneminde “${...} TL’den başlayan fiyatlarla” promosyonları uygulanabilmektedir. Güncel fiyatları Kelebek mağazalarından veya resmi web sitesinden kontrol ediniz.

Ürünlerin kalite algısı ve dayanıklılık özellikleri

Kelebek Mobilya, tüketici nezdinde kaliteli malzeme kullanımı ve dayanıklılığı ile bilinen bir markadır. On yıllardır sektörde var olmasını da buna borçludur. Ürünlerinde sağlam ahşap konstrüksiyonlar, uzun ömürlü sunta-lam/MDF gövdeler ve dayanıklı kumaşlar tercih eder. Örneğin pek çok koltuk takımı, yıpranmaya karşı dayanıklı döşemelik kumaşlarla kaplanır ve içlerinde çökmeye dirençli sünger veya yay sistemleri bulunur. Firma, “dayanıklı malzemeler ve ergonomik tasarımlar sayesinde uzun ömürlü ve rahat bir kullanım sağlanır” diyerek ürün ömrüne vurgu yapmaktadır​. Özellikle menteşe, ray, mekanizma gibi hareketli parçalarda endüstri standartlarında kaliteli markalarla çalışıldığı bilinir; bu da dolap kapaklarının yıllarca sarkmadan açılıp kapanmasını, çekmecelerin kolayca kullanılmasını mümkün kılar.

Kelebek’in üretim tesislerindeki yüksek teknoloji altyapı (entegre bant sistemi, hassas kesim ve kaplama teknikleri vs.), her ürünün belirli bir kalite standardının üzerinde çıkmasına zemin hazırlar. Bu da markanın genel kalite algısını olumlu yönde etkiler. Müşteriler, Kelebek mobilyalarını orta-üst segment kalitesinde, sağlam ve güven veren ürünler olarak değerlendirirler. Gerçek kullanıcı yorumları incelendiğinde, özellikle malzeme kalitesi konusunda memnuniyet dile getirildiği görülür. Yukarıda da değindiğimiz bir kullanıcı yorumu, Kelebek ürünlerinin kalitesinin fiyatını hak ettiğini şu sözlerle ifade ediyor: “Biraz fiyatlı ama almaya kesinlikle değer, kalitesi çok yüksek ürünleri olduğu belli”​. Bu görüş, markanın hedeflediği fiyat-performans dengesini de doğrular niteliktedir.

Dayanıklılık özellikleri açısından, Kelebek mobilyalarda uzun ömür sunmayı hedefleyen tasarım detayları mevcuttur. Örneğin koltuk takımlarında sıkça rastlanan yüksek ayaklı tasarım, temizlik esnasında mobilyanın altına erişimi kolaylaştırırken aynı zamanda mobilyanın neme karşı daha az maruz kalmasını sağlar (özellikle silme/temizleme sırasında alt kısmın hava alması, malzemenin ömrünü uzatır)​. Yatak odası dolaplarında kullanılan stoplama mekanizmaları kapakların yavaş kapanmasını sağlayarak hem güvenliği artırır hem de sert çarpmaları engelleyerek mobilyayı korur. Yemek masalarında tercih edilen güçlü menteşeler ve açılır mekanizmalar, sürekli kullanımda dahi sağlamlığını koruyacak şekilde seçilir.

Bununla birlikte, her markada olabileceği gibi Kelebek’te de zaman zaman kullanıcıların kaliteyle ilgili olumsuz deneyimleri olabildiği görülmektedir. Bazı müşteriler, özellikle çok uzun yıllar kullanımda veya yoğun kullanım altında, koltuklarda kumaş deformasyonu ya da süngerde yumuşama gibi sorunlar yaşayabildiklerini belirtmişlerdir. Örneğin bir şikayette, satın alınan bir koltuğun daha 1 yıl dolmadan minderlerinde çökme/yumuşama olduğu ifade edilmiştir​. Yine başka bir müşterinin şikayetine göre, nadir de olsa imalat hatalı bir ürün (örneğin birkaç kullanımda kırılan bir yatak veya üretimden kaynaklı bir defo) teslim alındığında, bunun değiştirilme sürecinde sıkıntılar yaşanabilmektedir​. Bu tip durumlar markanın genel kalite algısında zaman zaman gölge düşürse de, çoğunlukla garanti ve servis süreçleriyle telafi edilmeye çalışılır. Kelebek Mobilya, tüm ürünlerinde yasal zorunluluk gereği en az 2 yıl garanti sunar; ayrıca ek garanti paketleri veya parça tedariği gibi konularda müşterilerine yardımcı olmaya çalışır. Sonuç olarak, Kelebek’in ürün kalitesi konusunda genel kanaat olumlu olup, dayanıklılık açısından orta segment beklentilerini büyük ölçüde karşılamaktadır. Önemli olan, kullanıcıların mobilyaları amacına uygun ve talimatlara uygun biçimde kullanması ve gerektiğinde bakımını yapmasıdır – bu sayede Kelebek mobilyaları uzun yıllar sorunsuz hizmet verecektir.

Mağaza deneyimi ve online alışveriş olanakları

Kelebek Mobilya, müşterilerine hem fiziksel mağazalarda hem de online platformda zengin bir alışveriş deneyimi sunuyor. Türkiye genelinde çok sayıda Kelebek mağazası bulunmakta olup, büyük şehirlerden Anadolu’daki pek çok ile kadar geniş bir coğrafyaya yayılmış durumdadır (marka, yurt içi ve yurt dışında toplam 270 mağazada hizmet vermektedir). Mağazalar genellikle geniş teşhir alanlarına sahip ve ev konseptine uygun dekorasyonlarla düzenlenmiştir. Bu sayede tüketiciler, ürünleri bir ev ortamında sergilenirken görüp deneyimleyebilir; koltuklara oturabilir, dolapların iç mekanizmalarını inceleyebilir. Satış danışmanları, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını dinleyerek onlara uygun ürünleri önermekte ve teknik bilgiler (ölçüler, malzeme, teslimat süresi vb.) vermektedir.

Kelebek mağazalarında sunulan önemli bir hizmet de ücretsiz iç mimari destek ve dijital görselleştirme olanağıdır. Doğanlar Mobilya Grubu’nun “fijital” olarak adlandırdığı, fiziksel ve dijital deneyimi birleştiren mağazacılık yaklaşımı sayesinde, müşterilerin evinin ölçüleri ve planı baz alınarak bir dijital ortamda odalarının çizimi yapılabilmekte ve seçtikleri Kelebek mobilyalar bu sanal ortama yerleştirilerek ön izleme sağlanmaktadır​. Bu hizmet, özellikle takım halinde alışveriş yapan veya yeni ev kuran müşteriler için büyük avantajdır. Örneğin, salonunuzun ölçülerini mağazaya verdiğinizde görevli tasarımcılar bilgisayar programı üzerinde odanızı modelleyip içine seçtiğiniz koltuk takımını, TV ünitesini, sehpaları yerleştirip size üç boyutlu bir görüntü sunabilir. Böylece mobilyaların sığmama riski veya renk uyumsuzluğu gibi konular daha satın alma aşamasında görülebilir ve en uygun ürünler belirlenir. Müşteriler bu süreçten oldukça memnundur, zira hayal ettiği dekorasyonu satın almadan önce görme şansı yakalamaktadır.

Mağaza deneyiminin bir parçası olarak teslimat ve kurulum hizmetleri de önemli yer tutar. Kelebek, satın alınan ürünleri genelde kendi lojistik ağı veya anlaşmalı nakliye firmaları ile müşterinin evine kadar ulaştırır. Büyük parçaların (örn. gardırop, konsol, büyük vitrin gibi) montajı uzman ekiplerce evde yapılır. Bu kurulum hizmeti çoğunlukla ücrete dahil olmakla beraber, bazı bölgesel koşullara göre küçük ücretler de söz konusu olabilir. Mağaza personeli, teslimat zamanı planlamasından montajın sorunsuz tamamlanmasına kadar süreci takip eder. Ancak ilerleyen bölümde değineceğimiz üzere, kimi zaman yaşanan teslimat gecikmeleri veya servis iletişim problemleri de olabilmektedir.

Kelebek’in online alışveriş olanakları, günümüz trendlerine uygun biçimde geliştirilmiştir. Markanın resmî web sitesi (kelebek.com) aynı zamanda bir e-ticaret sitesidir ve ürünlerin çevrimiçi satışı buradan yapılmaktadır. Firma, “tek resmi online satış kanalımız web sitemizdir; güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunar” diyerek müşterilerini sadece resmi siteyi kullanmaları konusunda uyarmaktadır​. Web sitesinde oturma odasından yatak odasına tüm kategoriler listelenir, ürünlerin fotoğrafları, teknik özellikleri, fiyat ve taksit seçenekleri şeffaf biçimde görülür. Müşteriler site üzerinden diledikleri ürünü sepete ekleyip kredi kartı veya farklı ödeme yöntemleriyle satın alabilirler. Çoğu zaman online alışverişe özel indirim kampanyaları veya ücretsiz kargo fırsatları da sunulmaktadır. Örneğin “Online Özel” adı altında sadece internete özel bazı ürün serileri veya renk kombinasyonları satışa konabilir.

Kelebek, Trendyol, Hepsiburada gibi büyük online pazaryeri platformlarında da varlık göstermektedir. Bazı Kelebek ürünleri bu sitelerde listelenmekte, ancak çoğunlukla satış Kelebek’in kendi resmi mağazası tarafından yapılmaktadır (ürün sayfasında “Satıcı: Kelebek” şeklinde belirtilerek). Bu sayede internetten alışveriş yapmayı tercih eden müşteriler, güvendikleri alışveriş siteleri üzerinden de Kelebek ürünlerine ulaşabilirler. Online alışveriş deneyimi genel olarak kullanıcı dostudur: Site tasarımı sade ve anlaşılır, ürün filtreleme ve karşılaştırma imkânları mevcut, ayrıca canlı destek hattı ve WhatsApp danışman desteği gibi hizmetler de bulunur​. Müşteriler siparişlerinin durumunu sitedeki hesaplarından takip edebilir, gerekirse ürün yorumlarını okuyarak diğer alıcıların tecrübelerinden faydalanabilirler.

Son olarak, Kelebek mağazaları ve online kanalı entegre şekilde çalışmaktadır. Örneğin mağazada beğenip ölçüsünü aldığınız bir ürünü daha sonra online sipariş verebilir veya tam tersi şekilde internetten görüp karar verdiğiniz bir ürünü yakından incelemek için mağazaya gidebilirsiniz. Kelebek, müşterilerine çok kanallı (omni-channel) bir deneyim sunarak, nereden alışveriş yaparlarsa yapsınlar benzer fiyat ve hizmet kalitesi sağlamayı amaçlamaktadır.

Kullanıcı yorumları ve memnuniyet düzeyi

Bir markanın başarısını değerlendirmede gerçek kullanıcı yorumları ve memnuniyet düzeyi kritik öneme sahiptir. Kelebek Mobilya, genel olarak ürün kalitesi ve tasarımları konusunda olumlu yorumlar alırken, satış sonrası hizmetler konusunda ise karışık geri bildirimler almaktadır.

Öncelikle, memnuniyet belirten kullanıcıların yorumlarına baktığımızda, en çok övgü alan noktalar tasarım estetiği, malzeme kalitesi ve ürünlerin sağlamlığıdır. Birçok kullanıcı, Kelebek mobilyalarının evlerinin görünümünü çok şık bir şekilde değiştirdiğini, misafirlerden övgüler aldıklarını dile getiriyor. Ayrıca, fiyat olarak muadillerine göre makul bulunup uzun vadeli kullanımda dayanıklı çıktığı için fiyatını hak ettiği yönünde değerlendirmeler mevcut. Örneğin bir alıcı, Kelebek’ten aldığı yatak odası ve salon takımlarının kalitesinden çok memnun kaldığını belirterek “biraz pahalı ama kesinlikle değer” ifadesini kullanmıştır. Benzer şekilde, başka müşteriler de Kelebek koltuk takımlarının hem konforlu hem gösterişli olduğunu, uzun süre kullandıktan sonra bile yeni gibi kaldığını söylemektedir. Bu tür pozitif geri bildirimler, markanın orta segmentteki fiyat-performans başarısını doğrular niteliktedir.

Öte yandan, olumsuz kullanıcı yorumları da yok değildir. Özellikle son birkaç yıl içerisinde, Kelebek’ten alışveriş yapan bazı müşteriler satış sonrası hizmetlerde yaşadıkları sıkıntıları çeşitli platformlarda dile getirmiştir. En sık rastlanan şikayet konularının başında teslimat gecikmeleri geliyor. Bazı kullanıcılar, ürünlerin söz verilen sürede teslim edilmediğinden ve defalarca ertelemeler yaşandığından yakınmaktadır​. Hatta bir müşteri, Kelebek’ten aldığı koltuk ve sandalyelerin 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmediğini, bu nedenle mağdur olduğunu belirterek kamuya şikayetini iletmiştir. Teslimat sonrasında da kurulum eksikleri veya ürün kusurları yaşanabildiğine dair örnekler vardır. Örneğin bir kullanıcı, yeni evleneceği için büyük heyecanla aldığı Kelebek mobilyalarının teslimatta eksik ve hasarlı geldiğini, bir dolap kapağının kırık, berjer koltuğun birinin gelmemiş, gelen berjerin ayağının arızalı, karyola başlığının ise unutulduğunu anlatmıştır. Bu eksikleri tamamlatmak için haftalarca uğraştığını, defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı aramak zorunda kaldığını, her seferinde oyalanıp çözümün çok geciktiğini detaylı bir biçimde forumda paylaşmıştır. Kendi ifadesiyle: “Satış sonrası hizmeti çok iyi bir yerden alın, eksikleri tamamlamak azap azap! ... hevesiniz kursakta kalıyor” diyerek yaşadığı hayal kırıklığını dile getirmiştir​. Bu örnek, teslimat ve montaj süreçlerinde bazı aksaklıklar yaşanabildiğini ve bu durumun müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürdüğünü gösteriyor.

Benzer şekilde, müşteri hizmetleri ve teknik servis konularında da eleştiriler bulunmaktadır. Bazı kullanıcılar, sorun yaşadıklarında Kelebek müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olduğunu veya ulaşsalar bile çözüm üretilmediğini iddia etmişlerdir. Şikayet sitelerinde “Hiç müşteri memnuniyeti odaklı bir firma değil, çözüm sunmuyorlar” şeklinde sert yorumlar mevcuttur​. Özellikle parça değişimi, tamir veya iade gibi konularda sürecin yavaş işlemesi, müşterilerin defalarca aramak zorunda kalması gibi durumlar memnuniyeti olumsuz etkileyen faktörlerdir. Ekşi Sözlük gibi platformlarda bazı kullanıcılar Kelebek’ten alışverişi “kısaca: pişmanlıktır” diyerek tavsiye etmediklerini belirtmiş ve aylarca müşteri hizmetleri tarafından oyalandıklarını yazmışlardır. Bu tür yorumlar azınlıkta olsa da, markanın itibarını zedeleyebilmektedir.

Özetle, Kelebek Mobilya’nın kullanıcı memnuniyeti konusunda iki farklı tablo çizmek mümkün: Ürünlerin tasarım, kalite ve kullanım performansı açısından çoğunlukla memnuniyet yüksekken; satış sonrası hizmet kalitesi ve lojistik süreçler açısından bazı müşteriler memnuniyetsizlik yaşamaktadır. Bu durumda markanın başarısı, ürün memnuniyetinin sürekliliğine ve müşteri hizmetlerindeki iyileştirmelere bağlı olacaktır. Nitekim Kelebek, son dönemde bu şikayetleri azaltmak adına çeşitli adımlar atmaktadır: Üretim planlamasını geliştirerek teslimat sürelerini kısaltma, servis personeline eğitim ve takip, müşteri iletişim hatlarında iyileştirme gibi önlemler gündeme gelmiştir. Orta segment bir marka olarak Kelebek’in, hedef kitlesinin beklentisi olan “ödediğim paraya değdi” hissiyatını sürdürebilmesi için özellikle satış sonrası destekte tutarlılığı sağlaması kritik önemdedir.

Orta segment için fiyat-performans değerlendirmesi

Kelebek Mobilya, orta segment tüketiciler için genel olarak iyi bir fiyat-performans oranı sunmaktadır. Markanın ürünleri ne en ucuz piyasada bulunabilecek mobilyalardır, ne de lüks segmentin uçuk fiyatlı tasarım objeleri… Tam bu iki uç arasında, erişilebilir fiyatlarla tatmin edici kalite sağlayan bir denge noktası yakalar. Orta gelirli bir tüketici açısından değerlendirecek olursak, Kelebek’ten alacağı bir mobilya takımına muadil, daha uygun fiyatlı alternatifler bulunabilir; ancak bu daha ucuz ürünler genellikle tasarım, malzeme kalitesi veya dayanıklılık bakımından Kelebek seviyesinde olmayacaktır. Öte yandan, çok daha pahalı üst segment markalarda sunulan estetik ve sağlamlık da çoğunlukla Kelebek ürünlerinde zaten mevcuttur. Bu anlamda, Kelebek ürünleri “parasının karşılığını veren” ürünlerdir denebilir.

Fiyat-performans değerlendirmesi yaparken birkaç kriteri birlikte düşünmek gerekir:

• Tasarım değeri: Kelebek, orta segmente hitap etmesine rağmen tasarım konusunda iddialı ve güncel ürünler sunuyor. Bu, tüketicinin ödediği bedel karşılığında evine çağdaş ve şık mobilyalar katması demek. Daha uygun fiyatlı markalarda benzer tasarım inceliklerini bulmak zor olabilir. Dolayısıyla tasarım anlamında verdiğiniz paranın karşılığını alırsınız.
• Malzeme ve dayanıklılık: Kelebek mobilyaları, kullanılan malzemelerin kalitesi bakımından orta segment çıtasının üzerinde performans gösteriyor. Uzun ömürlü oluşu, birkaç yıl sonra değiştirme ihtiyacı duymamanız anlamına geliyor ki bu da ekonomik açıdan avantajlıdır. Ucuz bir mobilyayı 3-4 yılda yenilemek yerine, Kelebek’ten alınan biraz daha pahalı bir ürünü 8-10 yıl kullanabilmek toplamda daha kârlı olabilir.
• Kullanıcı deneyimi: Mobilyanın konforu, fonksiyonelliği, evinize kattığı atmosfer gibi soyut değerler de fiyat-performansın parçası. Kelebek’te ergonomi ve fonksiyonellik ön planda tasarlandığı için (örneğin yatak olabilen koltuklar, depolama alanlı bazalar, açılır masalar vb.), ödediğiniz fiyatın karşılığında gündelik yaşamınızı kolaylaştıran özellikler elde etmiş oluyorsunuz.
• Satış sonrası destek: Bu kalem, fiyat-performans denkleminde Kelebek’in biraz zayıf kaldığı nokta olarak değerlendirilebilir. Ürüne çok memnun olsanız da eğer servis sürecinde sorun yaşarsanız, algılanan performans düşüyor. Bu nedenle Kelebek’in burada yapacağı iyileştirmeler, tüketicilerin gözünde verdiği paraya değme algısını güçlendirecektir.

Genel tüketici yorumlarına baktığımızda, pek çok orta segment müşteri Kelebek’i fiyat-performans açısından başarılı buluyor. “Fiyatını sonuna kadar hak ediyor”, “Bu fiyata bu kalite çok iyi” gibi yorumlar yaygın. Özellikle kampanya dönemlerinde orta segment için oldukça cazip hale geliyor. Örneğin indirim zamanlarında bir salon takımını 20 bin TL bandında alma imkanı çıktığında, bu segmentteki bir müşteri için Kelebek çok güçlü bir alternatif oluyor. Nitekim 2024 yılında yapılan bir bahar kampanyasında “En beğenilen Kelebek Yemek Odası Takımları 20.795 TL’den başlayan fiyatlarla” duyurusu yapılmış ve ciddi talep görmüştü​. Bu tür fırsatlar, markanın orta gelirli müşteriler nezdindeki değerini artırıyor.

Aynı şekilde, Kelebek ürünlerini uzun süre kullanan müşterilerin bir kısmı, ilk alım maliyetinin zaman içinde dağıldığını ve mobilyaların yıllarca sorunsuz kullanıldığını belirterek “uzun vadede kârlı bir yatırım” olduğunu vurguluyor. Örneğin, 8 sene önce Kelebek’ten koltuk takımı alıp hala ilk günkü gibi kullandığını söyleyen ve “iyi ki biraz fazla verip kaliteli almışım” diyen kullanıcılar mevcut. Bu, fiyat-performans denkleminde Kelebek adına olumlu bir gösterge.

Özetle, orta segment bir tüketici için Kelebek Mobilya, fiyatına göre yüksek değer sunan bir markadır. Biraz daha uygun fiyatlı alternatiflere göre albenili tasarımları ve sağlam yapısıyla öne çıkar; çok pahalı markalara göre ise makul fiyata yakın kalite sağlayarak akıllı bir tercih haline gelir. Elbette her alışverişte olduğu gibi burada da beklentilerin doğru ayarlanması önemlidir: Mükemmeliyetçi bir bakış açısıyla en ufak servisten memnun kalmayan biri iseniz, yaşanabilecek olası aksaklıklar can sıkabilir. Ancak geniş perspektiften bakıldığında, Kelebek Mobilya “orta karar bütçeyle üst düzey bir ev ambiyansı yakalamak” isteyenler için biçilmiş kaftandır.

Son olarak, bu rehberi özetleyecek olursak Kelebek Mobilya; köklü geçmişi, çağdaş tasarım anlayışı, geniş ürün gamı ve orta segmente uygun fiyat politikasıyla Türkiye’de mobilya alacaklar için güçlü bir seçenektir. Salon takımlarından yatak odalarına, yemek odalarından genç odalarına kadar evin her köşesi için alternatif sunan marka, doğru ürün seçildiğinde ve düzgün servis alındığında kullanıcılarına uzun yıllar memnuniyet sağlayacak potansiyele sahiptir. Orta segment bir tüketici olarak beklentiniz şık, sağlam ve fiyatına değer mobilyalar ise, Kelebek Mobilya mağazalarına uğramak veya online kataloğunu incelemek sizin için faydalı olacaktır. Unutmayın, mobilya yatırımı uzun vadeli bir yatırımdır; bu bağlamda Kelebek gibi güvenilir bir marka ile “kanat açılan yeniliğe” evinizde yer açabilirsiniz.