Kayseri’deki KUMSmall AVM, Tüketiciler Birliği tarafından yürütülen “Tüketici Dostu İşletme” projesine dahil oldu. Belgeyi teslim alan Kayseri Mobilyacılar Odası ve KUMSmall AVM Yönetim Kurulu Başkanı Ercan Sarıkaya, tüketici memnuniyeti konusunda sorumluluklarının arttığını belirterek mağazalarla birlikte bu anlayışın gereğini yerine getireceklerini söyledi.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin’in katıldığı törende, alışveriş süreçlerinde güvenin güçlendirilmesi ve olası anlaşmazlıkların işletme bünyesinde çözüme kavuşturulması hedefleri öne çıktı.

Sarıkaya: Belgeyi Almakla Sorumluluk Bitmiyor

Ercan Sarıkaya, “Tüketici Dostu İşletme Belgesi”ni bir emanet olarak gördüklerini ifade etti. Belgenin, yürüttükleri çalışmalarda daha fazla hassasiyet göstermeleri gerektiğini hatırlattığını belirtti.

Tüketici memnuniyetinin süreklilik gerektirdiğini vurgulayan Sarıkaya, hem kendi adına hem de AVM’deki mağazalar adına belgenin taşıdığı sorumluluğa uygun hareket etme sözü verdi.

Şehir Dışından Mobilya Alışverişine Gelenlere Konaklama Planı

KUMSmall AVM’nin kış dönemi hazırlıklarına da değinen Sarıkaya, şehir dışından gelerek mobilya alışverişi yapan ziyaretçilere Kayseri’de konaklama hizmeti sunmayı planladıklarını açıkladı.

Adana, Mersin, Konya, Ankara ve Gaziantep’te “üreticiden tüketiciye” yaklaşımıyla tanıtım çalışmalarının sürdüğünü belirten Sarıkaya, kış kampanyası için hazırlık yaptıklarını söyledi.

Mobilya alışverişini Kayseri’nin turizm olanaklarıyla birlikte değerlendirdiklerini anlatan Sarıkaya, Erciyes’in ve kentin gastronomi zenginliğinin ziyaretçiler açısından önemli bir tamamlayıcı olduğunu ifade etti.

KUMSmall AVM’de Mağaza Çeşitliliği Artıyor

Sarıkaya, AVM’de mobilyanın yanı sıra giyim, yeme içme ve eğlence alanlarında da hizmet verildiğini belirtti. Yeni mağazaların katılımıyla alışveriş seçeneklerini artırmayı hedeflediklerini söyledi.

Türkiye’nin önde gelen mobilya üreticilerinin mağazalarıyla yer aldığı KUMSmall’ın, Kayseri ve çevre illerden gelen ziyaretçilere hizmet sunmayı sürdüreceğini kaydetti.

“Mobilyanın Kalbi Kayseri” Vurgusu

Kayseri’nin mobilya üretimindeki konumuna dikkati çeken Sarıkaya, “Mobilyanın kalbi Kayseri, Kayseri’de KUMSmall AVM” ifadesiyle yürüttükleri tanıtım yaklaşımını anlattı.

Alışveriş ortamının, üretim kapasitesinin ve turizm olanaklarının birlikte değerlendirilmesinin kente katkı sağlayacağını belirtti. Kayseri’yi ve mobilya sektörünü Türkiye’de ve dünyada daha fazla tanıtmak, ihracatı geliştirmek için çalışacaklarını ifade etti.

Mahmut Şahin: Belge Dokunulmazlık Değil, Sorumluluk Veriyor

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, projenin yalnızca mevcut şikâyetleri çözmeye değil, sorunların ortaya çıkmasını önlemeye odaklandığını söyledi.

Belgenin işletmelere dokunulmazlık sağlamadığını vurgulayan Şahin, şeffaflık ve sorumluluk anlayışının esas alındığını belirtti. Programa katılan işletmelerde tüketici sorunlarının oluşmadan önlenmesinin veya ortaya çıktığında yerinde çözülmesinin amaçlandığını anlattı.

Alışverişte Güven ve Yerinde Çözüm Hedefi

Şahin, anlaşmazlıkların hakem heyetine ya da mahkemeye taşınmasına gerek kalmadan çözülebilmesinin önemine değindi. Programın tüketicilerin mağduriyetini önlerken işletmelerin haksız ithamlarla karşılaşmasının da önüne geçmeyi hedeflediğini söyledi.

Ticaretin temelinde satışın, satışın temelinde ise güvenin bulunduğunu ifade eden Şahin, KUMSmall AVM’de başlayan uygulamanın gelişerek Türkiye genelinde örnek oluşturmasını istediklerini belirtti.